Si bien antes de la pandemia los ecommerce gozaban de una vidas saludable, la llegada del COVID aceleró el comportamiento de compra digital logrando en Chile casos explosivos de compras, pero ¿podría funcionar esto a nivel de proveedores industriales? Si bien actualmente hay un grupo de empresas industriales que han dado el salto de tener plataforma de ventas digitales, aún sus resultados son un poco "tibios", y en gran medida esto se debe la poca modernización que existe en los protocolo de adquisición y a la nula capacidad de poder negociar que tienen clientes y proveedores.

Pero no sólo hay un componente de negociación en todo esto, también hay un salto que las empresas deberían dar respecto al aprovechar las diversas potencialidades que nos ofrecen la recolección de información (big data), y como cruzamos esta información para mejorar el rendimiento y la oferta de adquisición/renovación a través de canales de comunicaciones fluídos. Si bien hay algunas startups que ya se encuentran trabajando en estos temas, el principal salto lo deberían tomar las grandes empresas para que comience a girar la rueda del cambio.

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